Zahlungsarten

1. Allgemeine Zahlungsinformationen

Sämtliche Bestellungen auf dieser Website werden in Euro (€) abgerechnet.

Die im Bestellprozess verfügbaren Zahlungsmethoden können abhängig von technischen, rechtlichen oder organisatorischen Anforderungen variieren. Maßgeblich sind stets die im Checkout-Bereich angezeigten Optionen.

Derzeit können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:

• Visa

• Mastercard

Nicht jede allgemein bekannte Zahlungsmethode steht zwangsläufig zur Verfügung. Aktuell werden insbesondere folgende Zahlungsarten nicht angeboten:

• Nachnahme

• Zahlung per Scheck

• klassische Banküberweisung

• Ratenzahlung

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

2. Ablauf der Zahlung

Vor Abschluss einer Bestellung werden die ausgewählten Artikel, die Lieferanschrift sowie die Gesamtkosten noch einmal angezeigt und können überprüft werden.

Für die Durchführung der Zahlung sind üblicherweise folgende Schritte erforderlich:

• Kontrolle der ausgewählten Produkte

• Eingabe von Liefer- und Rechnungsinformationen

• Angabe der Zahlungsdaten

• Bestätigung der Zahlung beziehungsweise Autorisierung des gewählten Zahlungsmittels

Erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung kann die weitere Bearbeitung der Bestellung erfolgen.

Nach Eingang einer Bestellung werden Informationen zum Bestellstatus in der Regel elektronisch bereitgestellt. Dazu können beispielsweise Bestellbestätigungen oder Versandinformationen gehören.

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kommt der Bestellvorgang möglicherweise nicht zustande. In diesem Fall kann ein erneuter Zahlungsversuch vorgenommen oder der Kundenservice kontaktiert werden.

3. Sicherheit bei Zahlungsvorgängen

Zum Schutz sensibler Zahlungsdaten werden technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt.

Hierzu können insbesondere gehören:

• verschlüsselte Datenübertragung mittels SSL/TLS-Technologie

• Authentifizierungs- und Sicherheitsverfahren der Zahlungsanbieter

• geschützte Systeme zur Übermittlung von Zahlungsinformationen

Die eigentliche Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen, die anerkannte Sicherheitsstandards wie PCI-DSS berücksichtigen.

Vollständige Kreditkarteninformationen werden nicht dauerhaft gespeichert.

Personenbezogene Daten werden unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

4. Preise, Mehrwertsteuer und mögliche Abgaben

Alle auf der Website ausgewiesenen Produktpreise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer (VAT).

Soweit für eine Bestellung relevant, kann die Lieferung auf Basis von DDP (Delivered Duty Paid) erfolgen.

Dies bedeutet in der Regel, dass die im Checkout angezeigten Kosten bereits die für die Lieferung vorgesehenen Abgaben berücksichtigen.

Unter normalen Umständen fallen bei Erhalt der Ware keine zusätzlichen Zahlungen an für:

• Einfuhrabgaben

• Zollgebühren

• zusätzliche Steuern im Zusammenhang mit der Lieferung

Verbindlich ist jeweils der Betrag, der vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb beziehungsweise auf der Zahlungsseite angezeigt wird.

5. Rechnungen

Für Bestellungen werden Rechnungen in elektronischer Form bereitgestellt.

Die Zustellung erfolgt üblicherweise als PDF-Dokument an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse.

Um einen reibungslosen Empfang sicherzustellen, sollte eine gültige E-Mail-Adresse verwendet werden.

Falls keine Nachricht eingeht, empfiehlt sich zusätzlich die Kontrolle des Spam- oder Werbeordners.

Papierrechnungen werden derzeit nicht standardmäßig bereitgestellt.

6. Informationen zu Rückerstattungen

Eine Rückzahlung kann beispielsweise erfolgen, wenn:

• eine Bestellung storniert wird,

• ein Widerruf wirksam ausgeübt wurde,

• eine Rückgabe akzeptiert wurde,

• eine andere berechtigte Erstattung vorliegt.

Rückzahlungen werden grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Nach Prüfung und Freigabe einer Erstattung kann die Bearbeitung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet werden.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt unter anderem von folgenden Faktoren ab:

• Visa-interne Bearbeitungsprozesse

• Mastercard-Verarbeitungssysteme

• Abläufe der jeweiligen kartenausgebenden Bank

• technische Banklaufzeiten

In vielen Fällen erfolgt die Gutschrift innerhalb von etwa 10 bis 15 Werktagen, wobei längere oder kürzere Bearbeitungszeiten möglich sind.

Sollte eine Rückzahlung nach einem längeren Zeitraum nicht sichtbar sein, kann eine Anfrage unter Angabe der Bestellinformationen hilfreich sein.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Rechnungen, Belastungen oder Rückerstattungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

• Cozyalexo

• 4914 Dahlia Ter

• San Antonio, TX 78218

• USA

• E-Mail: jardin@cozyalexo.com

• Telefon: +1 (661) 480-0176