Kontakt

1. Kundenservice und Anfragen

Wir stehen Ihnen bei Fragen rund um Bestellungen, Produkte und Serviceleistungen gerne als Ansprechpartner zur Verfügung.

Über die unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten können Anfragen zu verschiedenen Themen eingereicht werden. Dies betrifft sowohl Fragen vor dem Kauf als auch Anliegen nach einer bereits abgeschlossenen Bestellung.

Je nach Art der Anfrage können zusätzliche Informationen erforderlich sein, damit eine Bearbeitung möglichst effizient erfolgen kann.

2. Kontaktinformationen

Cozyalexo

4914 Dahlia Ter

San Antonio, TX 78218

USA

E-Mail: jardin@cozyalexo.com

Telefon: +1 (661) 480-0176

3. Wobei wir unterstützen können

Der Kundenservice kann bei unterschiedlichen Anliegen weiterhelfen.

Hierzu gehören beispielsweise:

• Fragen zum Bestellstatus

• Informationen zu Produkten

• Versand- und Lieferanfragen

• Unterstützung bei der Sendungsverfolgung

• Rückgabe- und Erstattungsanliegen

• Zahlungsbezogene Fragen

• Informationen zu Widerruf und Rücksendungen

• allgemeine Serviceanfragen nach dem Kauf

Damit Anfragen schneller zugeordnet werden können, empfiehlt sich bei bestellbezogenen Anliegen die Angabe der Bestellnummer.

4. Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung versendet wurde, werden verfügbare Versandinformationen üblicherweise per E-Mail bereitgestellt.

Je nach Versandart können folgende Informationen enthalten sein:

• Name des Versanddienstleisters

• Tracking-Nummer

• Link zur Sendungsverfolgung

Falls keine Versandbestätigung auffindbar ist, empfiehlt sich zusätzlich die Kontrolle des Spam- oder Werbeordners.

Weitere Informationen finden Sie unter Versand & Lieferung.

5. Bearbeitung von Anfragen

Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Die Bearbeitungsdauer kann abhängig sein von:

• Art des Anliegens

• Umfang der Anfrage

• erforderlichen Prüfungen

• aktuellem Anfrageaufkommen

Sollte nach einiger Zeit keine Antwort eingegangen sein, kann eine erneute Kontaktaufnahme hilfreich sein.

Bitte überprüfen Sie außerdem, ob Nachrichten möglicherweise im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs abgelegt wurden.

6. Hinweise zu Rücksendungen

Die auf dieser Seite angegebene Anschrift dient nicht automatisch als Rücksendeadresse.

Vor der Rücksendung eines Artikels empfehlen wir, zunächst Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen.

Dadurch können gegebenenfalls notwendige Informationen zur Rückgabe sowie die weiteren Schritte des Rücksendeprozesses bereitgestellt werden.

Eine vorherige Abstimmung kann insbesondere hilfreich sein bei:

• Rückgabeanfragen

• Erstattungsfällen

• beschädigten Artikeln

• Lieferabweichungen

• Reklamationen

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.